业务痛点
报修响应慢
客户电话报修后无跟踪,工程师不知情,延误处理。
维修过程不透明
维修进度无法查询,客户抱怨多,服务质量难评估。
备件消耗无管控
更换零件未登记,库存不准,影响后续维修与成本核算。

产品介绍
凯诺医云医疗器械维修管理系统专为医疗设备服务商设计,提供全面的医疗设备维修解决方案。系统打通"客户报修—服务派单—现场维修—备件使用—服务计费—客户评价"全流程,实现医疗器械维护与管理的数字化升级。
客户可通过微信小程序或电话自助报修,系统自动创建服务请求并智能派单;工程师通过移动端接收工单,全程记录维修过程,确保医疗设备维修流程规范透明。维修完成后客户在线确认评价,系统自动生成服务报告与收费账单。
医链通医疗设备维护软件具备完善的备件管理功能,所有更换备件自动扣减库存并关联设备档案,实现成本精准追溯。同时,系统积累维修案例与解决方案,构建企业知识库,提升团队维修能力。
通过服务SLA监控与绩效分析,帮助企业优化服务网络与人员配置,实现从被动维修到主动服务的转型升级。医链通医疗器械维修管理系统,让每一次维修都成为客户信任的积累,助力企业打造专业、高效的服务品牌。
从“被动救火”到“主动服务”——让每一次维修都成为客户信任的积累。
核心功能
极速上云 五步启航
1
开通账号
确认合作,即时开通
2
系统配置
初始化配置,设定规则
3
集成对接
API对接现有系统 (可选)
4
培训上线
在线培训,正式启用
4
优化调整
持续优化,定期复盘