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医疗器械维修管理


凯诺医云医疗器械维修管理系统,集故障报修、工单派发、维修记录、备件更换、服务计费于一体,实现医疗设备维修全流程数字化管控,打造专业的医疗器械维护与管理平台。

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业务痛点

报修响应慢

客户电话报修后无跟踪,工程师不知情,延误处理。  

维修过程不透明  

维修进度无法查询,客户抱怨多,服务质量难评估。

备件消耗无管控

更换零件未登记,库存不准,影响后续维修与成本核算。
医疗器械维修管理系统

产品介绍


凯诺医云医疗器械维修管理系统专为医疗设备服务商设计,提供全面的医疗设备维修解决方案。系统打通"客户报修—服务派单—现场维修—备件使用—服务计费—客户评价"全流程,实现医疗器械维护与管理的数字化升级。

客户可通过微信小程序或电话自助报修,系统自动创建服务请求并智能派单;工程师通过移动端接收工单,全程记录维修过程,确保医疗设备维修流程规范透明。维修完成后客户在线确认评价,系统自动生成服务报告与收费账单。

医链通医疗设备维护软件具备完善的备件管理功能,所有更换备件自动扣减库存并关联设备档案,实现成本精准追溯。同时,系统积累维修案例与解决方案,构建企业知识库,提升团队维修能力。

通过服务SLA监控与绩效分析,帮助企业优化服务网络与人员配置,实现从被动维修到主动服务的转型升级。医链通医疗器械维修管理系统,让每一次维修都成为客户信任的积累,助力企业打造专业、高效的服务品牌。

从“被动救火”到“主动服务”——让每一次维修都成为客户信任的积累。


医疗器械维修管理系统

设备全生命周期管理

实现医疗器械维修服务全流程数字化管控

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医疗器械维修管理系统

核心功能

多渠道报修接入


支持微信小程序、官网表单、电话录音转工单等多种方式提交维修请求,确保不遗漏任何服务机会。 

  • 自动识别客户与设备信息 
  • 紧急程度分级标记 
  • 服务请求自动编号

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医疗器械维修管理系统
医疗器械维修管理系统

智能工单派发与调度


根据工程师位置、技能、当前任务负荷,系统推荐最优派单方案,缩短响应时间。  

  • 地图可视化调度界面  
  • 工单转派与协同意流程  
  • 超时未接单自动提醒
 

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移动端维修过程记录    


工程师通过手机APP记录故障诊断、处理步骤、更换备件(扫码)、现场照片与视频,形成完整维修档案。 

  • 离线模式支持无网操作 
  • 标准化维修模板选择 
  • 维修耗时自动统计

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医疗器械维修管理系统
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备件使用与库存联动


维修中更换的备件必须扫码登记,系统自动扣减库存并计入服务成本,防止资产流失。 

  • 高值备件序列号追踪 
  • 备件使用成本分析 
  • 库存不足预警提示

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服务计费与客户反馈


支持按次、按时、按备件等多种计费模式,自动生成服务账单;客户可扫码评价服务满意度。  

  • 服务合同与保修期校验  
  • 电子服务报告导出  
  • 客户NPS评分统计。

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医疗器械维修管理系统

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极速上云 五步启航

1

开通账号

确认合作,即时开通

2

系统配置

初始化配置,设定规则

3

集成对接

API对接现有系统 (可选)

4

培训上线

在线培训,正式启用

4

优化调整

持续优化,定期复盘